Condiciones de compra PIVOTX
Estas condiciones aplican a tus compras en pivotx.com.mx. Para recibir atención, escríbenos por WhatsApp al 55 8023 7931 e indica tu número de pedido.
Productos y precios
Los precios están en pesos mexicanos. Cada cubrepivote cuesta $130 MXN y se vende por pieza individual. El kit de funda y cubrepivotes VW cuesta $299 MXN. Las fotografías pueden mostrar varias piezas como referencia: recibirás la cantidad y variante seleccionadas en tu pedido. La compra está sujeta a las existencias indicadas.
Envíos a todo México
De 1 a 4 cubrepivotes, el envío cuesta $99 MXN. Desde 5 cubrepivotes en el mismo pedido es gratis y puedes combinar diseños. El kit tiene envío gratis cuando se compra solo y no suma piezas para el umbral de cubrepivotes individuales; un pedido de kit más 1 a 4 cubrepivotes paga $99 de envío, y con 5 o más cubrepivotes es gratis.
Entregamos tu pedido a la paquetería al siguiente día hábil después de confirmar el pago, desde Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México. El tiempo de traslado depende del destino y de la paquetería. El despacho al siguiente día hábil no significa entrega al domicilio en ese mismo plazo.
Cambios y devoluciones
Nuestra política comercial admite solicitudes por defectos de fabricación dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra. No ofrecemos cambios o devoluciones voluntarios por cambio de opinión. Estas condiciones tienen las excepciones legales indicadas abajo.
Escríbenos por WhatsApp al 55 8023 7931 con tu número de pedido y una descripción del defecto. Si es posible, incluye fotografías para facilitar la revisión. Te indicaremos cómo enviar el producto y los accesorios que recibiste.
Costo de la guía de devolución
Las devoluciones no incluyen una guía gratuita como beneficio comercial: el comprador paga la guía de regreso cuando legalmente le corresponda. PIVOTX asumirá los gastos que deba cubrir por garantía o incumplimiento conforme a la ley; no se condicionará el ejercicio de esos derechos a que el comprador pague gastos a cargo de PIVOTX.
Unidades faltantes o incidencias de transporte
Si recibes menos piezas de las compradas, repórtalo a PIVOTX por WhatsApp. Conserva, si es posible, el empaque y la guía, y comparte fotografías de lo recibido para ayudar a investigar. Revisaremos la preparación del pedido y la entrega con la paquetería. Cuando la incidencia sea atribuible al transportista, PIVOTX gestionará la reclamación correspondiente, sin trasladarte automáticamente nuestra responsabilidad como vendedor ni condicionar tus derechos al resultado de esa reclamación.
Resolución y reembolso
Los cambios están sujetos a existencias. Si procede la devolución, iniciaremos el reembolso al medio de pago original dentro de 3 días hábiles después de recibir y revisar el producto, sin exceder los plazos legales aplicables. El tiempo de acreditación depende del banco o proveedor de pago. Cuando corresponda legalmente, podrás elegir el remedio previsto por la ley.
Derechos que se conservan
El plazo comercial de 15 días no reduce los plazos legales ni excluye reclamaciones por defectos, producto distinto o cantidades faltantes. En los supuestos del artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el artículo 93 permite reclamar dentro de los dos meses siguientes a la recepción del producto. También se conserva el derecho de revocación del artículo 56 cuando resulte aplicable, con los costos de flete y seguro previstos en ese artículo. Prevalecen los derechos, garantías, gastos y bonificaciones que reconozca la legislación aplicable.