Aviso de privacidad PIVOTX
Última actualización: 12 de septiembre de 2026.
Responsable y contacto
Mario Alberto Azpeitia, quien opera la marca PIVOTX y el sitio pivotx.com.mx, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Domicilio: Lago Mayor, colonia Agua Azul, Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57500, México.
Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos, contacta directamente al responsable por WhatsApp al 55 8023 7931 o al correo contacto@pivotx.com.mx, indicando “Privacidad PIVOTX”.
Datos que utilizamos
Según tu interacción con la tienda, tratamos nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de facturación y entrega, datos fiscales cuando solicites facturación, productos y cantidades comprados, importe, referencia y estado del pago, historial de pedidos y mensajes o fotografías que compartas para recibir atención. Si utilizas una cuenta, tratamos sus datos de registro y acceso.
El sitio y los servicios de pago pueden tratar dirección IP, información del navegador, identificadores de sesión y datos técnicos para operar y proteger la compra. No solicitamos datos personales sensibles para vender estos productos. Evita incluir información ajena a tu pedido en mensajes o fotografías.
Los datos de tarjeta se introducen en los campos o páginas del procesador de pago habilitado que elijas. No los envíes por WhatsApp. La tienda recibe información necesaria para identificar y conciliar la operación.
Para qué usamos tus datos
Los utilizamos para preparar pedidos; tramitar pagos y reembolsos; generar guías y entregar productos; comunicar el estado de la compra; atender dudas, faltantes, cambios y devoluciones; administrar tu cuenta cuando la uses; emitir comprobantes; prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Sin los datos indispensables no podremos completar la operación o la entrega.
Este aviso no autoriza campañas publicitarias ni boletines. Si ofrecemos esas comunicaciones, solicitaremos la autorización que corresponda por separado; rechazarlas no impedirá comprar.
Servicios que intervienen
Usamos Hostinger para alojar la tienda; los métodos de pago habilitados, como Mercado Pago, para procesar operaciones; Skydrops para gestionar guías, y la paquetería correspondiente para entregar pedidos. Comunicamos los datos necesarios para cada servicio. Al elegir atención por WhatsApp, tus mensajes también se procesan mediante ese servicio.
Los proveedores pueden tratar datos por nuestra cuenta o como responsables independientes, según el servicio, y operar dentro o fuera de México. Las comunicaciones necesarias para cumplir tu compra o una obligación legal se realizan conforme a la legislación aplicable. Para otras transferencias que requieran tu consentimiento, lo pediremos antes de efectuarlas. No vendemos tus datos.
Cookies y almacenamiento del navegador
Utilizamos cookies de sesión y almacenamiento local para recordar productos y cantidades del carrito, mantener sesiones y permitir el proceso de compra. Los servicios de pago pueden emplear sus propias tecnologías de seguridad. Puedes borrar o bloquear estos datos desde la configuración de privacidad de tu navegador; hacerlo puede vaciar el carrito o impedir algunas funciones.
Acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes solicitar conocer tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento. Envía tu solicitud por el WhatsApp o correo indicado, con tu nombre, un medio de respuesta, lo que solicitas y datos que permitan localizar tu registro. Para corregir información, indica el cambio y su sustento. Te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación con la documentación necesaria.
Responderemos dentro del plazo legal de 20 días desde la recepción; si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días siguientes a la respuesta, con las ampliaciones justificadas previstas por ley. El acceso podrá entregarse por medios electrónicos, previa acreditación de identidad. El trámite es gratuito, salvo costos permitidos legalmente.
Revocar consentimiento y limitar el uso
Puedes pedirlo por el mismo WhatsApp o correo y procedimiento, indicando qué tratamiento deseas detener o limitar. Te responderemos dentro de 20 días. La revocación no afecta tratamientos anteriores ni obliga a eliminar datos que debamos conservar para cumplir contratos u obligaciones legales; te informaremos si existe una limitación aplicable.
Conservación y cambios al aviso
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender tu compra y las obligaciones fiscales, contractuales y de atención de reclamaciones. Después corresponde su bloqueo, eliminación o anonimización, según el caso. Aplicamos medidas de acceso y seguridad acordes con el tratamiento.
Publicaremos las modificaciones en esta misma página con su fecha de actualización. Si un cambio requiere nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.